Politica de confidentialitate

Detalii

Categorie: Uncategorised

Publicat Vineri, 27 Iulie 2018

Scris de ARGH

Accesări: 3311

ASOCIAȚIA ROMÂNĂ DE GEMOTERAPIE ȘI HOMEOPATIE (ARGH) vă respectă viața privată, prin protecția datelor, securitatea și conformarea cu prevederile Regulamentului 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (denumit în cele ce urmează ”GDPR”).

Vă păstrăm datele în siguranță

ARGH  a luat toate măsurile tehnice și organizaționale pentru protejarea și securizarea datelor.

Sugestii pentru a vă proteja datele:

•    Utilizarea de parole sigure
•    Păstrarea dispozitivele în siguranță
•    Protejarea împotriva email-urilor spam
•    Protejarea împotriva fraudelor media
•    Protejarea copiilor în mediul online

Acest angajament de respectare a confidențialității vă explică ce date cu caracter personal colectăm și modul în care utilizăm datele respective.

Datele noastre de identificare sunt urmatoarele:  ASOCIAȚIA ROMÂNĂ DE GEMOTERAPIE ȘI HOMEOPATIE,
Adresă: str. Carpați nr. 10, Cluj-Napoca, jud.Cluj, Cod de inregistrare fiscala: 26597817

Responsabilul cu Protecția Datelor cu Caracter Personal poate fi contactat direct la adresa de email Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea.

Politica noastră de confidențialitate cuprinde următoarele informații:

1. Ce sunt datele cu caracter personal?

Prin "date personale" se denumesc datele unice individuale, adică orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată"), referitoare la nume, adresă, Cod Numeric Personal (CNP), IP, adresă de email sau număr de telefon.

Vizitatorii site-ului sunt acele persoane vizate, adică o persoană fizică identificată sau identificabilă.

O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Întotdeauna, când solicitam date personale, vă explicăm scopul pentru care ne sunt necesare, unde păstrăm datele dvs. și cine are acces la ele. Vă informăm că oricând doriți, vă punem la dispoziție informațiile pe care le deținem despre dvs. și vom șterge aceste informații dacă ne solicitați acest lucru.

2. Ce date cu caracter personal colectăm?

Colectăm date cu caracter personal pentru a opera eficient, a vă informa și furniza cele mai bune experiențe de shopping online pe site-ul nostru. Furnizați unele din aceste date direct, de exemplu, atunci când:

•    creați un cont pe site,
•    adăugați un comentariu la un articol,
•    adăugați un comentariu pe blogul nostru,
•    vă abonați la newsletter,
•    plasați o comandă de cărți.

Sau furnizați indirect date de identificare prin adresa dvs.IP. Nu folosim adresa dvs. IP pentru a vă identifica, dar aceasta este stocată în momentul în care accesați site-ul nostru. Aveți dreptul de a solicita ștergerea IP-ului.

Obținem o parte din aceste date (cum ar fi IP-ul ) prin înregistrarea modului în care interacționați cu site-ul nostru, de exemplu, folosind tehnologii precum modulele cookie.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm, în funcție de interacțiunile pe care le aveți cu site-ul nostru, sunt următoarele:

Pentru a crea un cont pe site-ul www.gemoterapie.ro , în cazul în care creați un cont nou folosind adresa dvs.de email:
Nume și prenume - pentru identificare
Adresa de email - pentru comunicare și validarea contului
Parola - pentru a securiza contul dvs.

Datele furnizate în momentul plasării unei comenzi de carte, pe care le oferiți voluntar:

•    numele și prenumele,
•    adresa de e-mail,
•    adresa poștală de livrare a cărților comandate,
•    adresa de facturare,
•    numărul de telefon.

Datele cu caracter personal solicitate în momentul transmiterii comenzii sunt folosite NUMAI pentru:

•    emiterea facturii conform legislatiei in vigoare (Codul Fiscal),
•    livrarea comenzii plasate, prin intermediul companiei partenere, care asigură serviciul de livrare a cărților comandate pe site-ul nostru.

Datele cu caracter personal pe care noi le transmitem către firma de curierat sunt următoarele:

•    numele și prenumele,
•    adresa de livrare a produselor comandate,
•    numărul de telefon.

Datele vor fi stocate de către companiile de curierat pentru o perioadă de xx zile, după care acestea vor fi șterse. Vor fi însă păstrate acele date care sunt necesare pentru îndeplinirea temeiului legal ce rezultă din Codul fiscal cu privire la facturare.

Datele pe care ni le transmiteți în momentul în care postați un comentariu la articolele de pe site:
Numele si adresa de email - sunt necesare pentru a putea să răspundem comentariului sau pentru a primi un răspuns și o notificare pe email când alți vizitatori ai site-ului vă răspund.

Date transmise involuntar, atunci când interacționați cu site-ul nostru, sunt:

Adresa IP - atunci cand vizitați site-ul nostru, adresa IP este înregistrată. Trebuie să știți că NU folosim adresa dvs. de IP pentru a vă identifica sau pentru a fi folosită în alte scopuri.
Sistemul de operare, browserul, activitatea de navigare și alte informații despre modul în care ați interacționat cu site-ul - putem colecta aceste informații prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii de similare.

Credențialele.
Colectăm parolele criptate și informații de securitate similare folosite pentru autentificare și pentru accesarea contului dumneavoastră de pe site-ul nostru.

Datele despre plăți.
Colectăm datele necesare pentru a vă procesa plata dacă faceți achiziții, precum numărul instrumentului de plată (de exemplu, numărul unui card de credit) și codul de securitate asociat cu instrumentul dvs. de plată.

3. Care este temeiul legal pentru a prelucra aceste date?

Pentru datele pe care ni le oferiți voluntar ( nume, prenume, telefon, adresa de email, CNP ) ( adică cele pe care le trimiteți prin plasarea unei comenzi ) temeiul legal este acela de a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016).

Folosim datele pentru a vă emite factura fiscală.

În privința datelor pe care ni le oferiți voluntar prin postarea unui comentariu la un articol de pe blog, temeiul prelucrării este obligația noastră legală de a sprijini exercitarea dreptului de informare, dar și interesul nostru legitim de a oferi cititorilor blogului transparență și informare.

Consimțământul dvs. nu este cerut în situația în care prelucrarea este necesară pentru efectuarea de demersuri pentru încheierea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul legitim.

În privința datelor pe care le colectăm automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimțământul. Odată cu accesarea site-ului, vă dați în mod valabil consimțământul asupra prelucrării.

4. Care este scopul colectarii datelor și cum folosim informațiile dvs. personale?

Puteți opta în legătură cu datele pe care le colectăm. Atunci când vi se solicită să furnizați date cu caracter personal, puteți refuza.

Dar, dacă alegeți să nu oferiți date care sunt necesare pentru a furniza un serviciu sau pentru a comunica cu noi, există posibilitatea să nu puteți obține informațiile pe care le doriți (de exemplu, prin adăugarea unui comentariu – întrebare- la un articol sau atunci când plasați o comandă pe site).

Numele și prenumele, adresa de email

Cum vă folosim aceste date? De ce?
Ca să vă putem expedia coletele. Este necesar să ne furnizați anumite date personale pentru a ne putea onora contractul pe care îl încheiem în momentul în care plasați o comandă. Nu avem cum să expediem coletele/cărțile dacă nu solicităm și nu folosim numele și datele dvs. de contact.

Pentru a vă anunța care e statusul comenzii, a vă trimite email-uri, sms-uri sau notificări. Trebuie să facem asta pentru a vă putea anunța care e statusul comenzii dvs.

Pentru a vă putea oferi informații despre anumite cărți noi sau revenite în stoc. Vă trimtem aceste email-uri doar dacă vă abonați la newsletter-ul nostru.

Pentru a detecta și pentru a preveni fraude. Pentru a preveni folosirea datelor dvs. de către alți utilizatori, e necesar să vă trimitem email-uri pentru a vă confirma identitatea.

Contul IBAN
Cum folosim codul IBAN?    De ce?

Iti putem solicita codul IBAN in caz ca vrei sa returnezi sau sa schimbi un produs. Pentru a putea achita suma pe care o datoram in caz de retur sau schimb de produse.

Istoricul /transcriptul conversatiilor avute cu tine.
Trebuie sa avem o evidenta asupra lucrurilor pe care ni le-ai transmis prin telefon, chat sau social media.

Cum folosim istoricul conversatiilor avute cu tine?    De ce?

Il folosim pentru serviciul cu clientii si pentru suport. Avem nevoie de aceste date pentru a duce la bun sfarsit contractul incheiat cu tine si pentru a-ti putea oferi o experienta placuta in interactiunea cu departamentul de suport de la ARGH.

Pentru a exemplifica angajatilor situatiile intalnite. Astfel incat, in momentul in care te contacteaza, o sa aiba o imagine de ansamblu asupra istoricului tau si iti va putea oferi servicii personalizate/de calitate.

Istoricul comenzilor si produsele adaugate in cos

Ce ai cumparat si ce ai salvat in cos pentru mai tarziu.
Cum folosim istoricul cumparaturilor si al produselor salvate in cos?    De ce?

Iti prezentam si vindem produse. Trebuie sa salvam aceste produse in cos pentru a putea duce la bun sfarsit contractul incheiat cu tine. Daca nu poti adauga produse in cos, nu poti cumpara de pe ARGH.

Iti oferim suport tehnic si procesam retururi. Trebuie sa salvam produsele adaugate comandate pentru a putea duce la bun sfarsit contractul incheiat cu tine.

Aflam ce produse prezinta interes pentru tine si pentru alti utilizatori. Pentru a ne asigura ca iti oferim produse de interes, de are ai nevoie.

Informatii despre telefon, laptop sau tableta si despre cum folosesti siteul sau aplicatiile de mobil ARGH.
Informatiile pe care ni le dai cand navighezi pe siteul sau in aplicatia ARGH, inclusiv adresa IP, tipul dispozitivului si, la alegere, date despre locatia ta. Totodata, salvam informatii despre modul in care folosesti siteul si aplicatia.

Cum folosim informatiile despre telefonul, laptopul sau tableta ta si despre cum folosesti siteul si aplicatiile ARGH? De ce?

Imbunatatim experienta ta pe site, oferindu-ti versiunea cel mai bine adaptata dispozitivului tau. Iti oferim cea mai buna experienta de cumparaturi si navigare pe site posibila.

Protejam siteul. Pentru a preveni si a detecta fraudele impotriva ta sau a siteului ARGH. Pentru a putea asigura confidentialitatea datelor.

Informatii din conturile tale personale pe care le conectezi cu siteul ARGH
Modul in care procesam datele tale in momentul in care te conectezi cu contul de Google.
Cum folosim informatiile din conturile pe care le contectezi la ARGH? De ce?
Pentru a-ti da posibilitatea sa intri usor in contul de pe siteul ARGH, fara a-ti crea un cont nou. Imbunatatim experienta de cumparare pe siteul ARGH.

Pentru a-ti oferi recomandari de produse. Ca sa afli detalii specifice despre produsele care te intereseaza.

Raspunsurile tale la studii, concursuri sau promotii
Cum folosim raspunsurile tale studii, concursuri sau promotii?    De ce?
Pentru desfasurarea studiilor, concursurilor sau a promotiilor. Trebuie sa facem asta pentru buna desfasurare a contractului cu tine. Daca nu putem folosi datele introduse, nu ai cum sa participi.

Nu esti obligat/a sa ne oferi niciuna din informatiile de mai sus, insa daca nu faci asta, s-ar putea sa nu ai posibilitatea de a cumpara de pe site, iar experienta ta pe siteul ARGH poate fi influentata negativ. Alegerea iti apartine si iti respectam decizia.

5. Perioada de retentie

Stocăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima vizită pe site sau ultima interacțiune cu noi.
In cazul in care ti-am emis o factura, datele tale vor fi stocate timp de 10 ani, conform legii.

6. Cu cine partajăm datele cu caracter personal

Nu vom dezvălui informaţiile tale către terţe părţi, pentru a fi utilizate în propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora, fără consimţământul tău.

Totuşi, este posibil să dezvăluim informaţiile tale către următoarele entităţi:

Furnizori de servicii. Putem dezvălui informațiile tale altor companii care ne furnizează servicii și acționează în calitate de persoane împuternicite, cum ar fi companiile care ne ajută pentru facturare sau care trimit e-mailuri în numele nostru.

Aceste entități sunt selectate cu o grijă deosebită pentru a ne asigura că îndeplinesc cerințele specifice în materie de protecție a datelor cu caracter personal.

Aceste entităţi au o capacitate limitată de a utiliza informaţiile tale în alte scopuri decât cel de a ne furniza servicii;

Partajăm datele tale cu caracter personal cu acordul tau sau în cazul în care este nevoie de ele pentru a finaliza o tranzacție sau a va livra un produs pe care l-ai comandat.

7. Ce drepturi aveți ca persoană vizată?

Protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal este un drept fundamental. Articolul 8 alineatul (1) din Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene („carta") și articolul 16 alineatul (1) din Tratatul privind funcționarea Uniunii Europene (TFUE) prevăd dreptul oricărei persoane la protecția datelor cu caracter personal care o privesc.

Drepturile persoanelor vizate privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date:
dreptul la informare și acces;
dreptul de intervenție asupra datelor;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrarii;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție și procesul decizitional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri;
dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere (www.dataprotection.ro).

Puteți să vizualizați, să editați sau să ștergeți datele dvs. cu caracter personal din contul de pe www.posetepiele.ro sau prin solicitare trimisa pe email la Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea.

De asemenea, puteți opta în legătură cu colectarea și folosirea de către ARGH a datelor dvs.

8. Politica de utilizare cookie-uri

Module cookie și tehnologii similare

ARGH folosește modulele cookie (mici fișiere text plasate pe dispozitivul dvs.) și tehnologiile similare pentru a furniza site-urile web și serviciile noastre online și pentru a ajuta la colectarea datelor. Textul unui modul cookie este format adeseori dintr-un șir de numere și litere care vă identifică în mod unic computerul, dar poate conține și alte informații.

ARGH folosește modulele cookie și tehnologiile similare în mai multe scopuri, în funcție de produs.

Pentru mai multe detalii va rugam sa cititi Politica de utilizare cookie-uri

Termeni si conditii

Site-ul www.gemoterapie.ro este întreţinut şi administrat de catre Asociatia Romana de Gemoterapie si Homeopatie, având datele de identificare: C.I.F 26597817,  Adresa: str. Carpati nr.10, Cluj - Napoca, Tel: 0726.766.043; E-mail: Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea.."> Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea..">Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea..

Copyright

Conţinutul site-ului - poate fi reprodus de catre alte persoane, pe alte site-uri, pe baza acordului obtinut in scris si cu conditia specificarii sursei (www.gemoterapie.ro).

Datele personale

Datele dumneavoastră personale vor fi folosite exclusiv în scopul declarat al acestui site: comerţ on-line de carte. Informaţiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, promoţii, buletinele informative periodice, recomandări personalizate etc.
Asociatia Romana de Gemoterapie si Homeopatie este înscrisă în Registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr……...
Asociatia Romana de Gemoterapie si Homeopatie nu face publice şi nu vinde bazele de date conţinând informaţii referitoare la datele personale ale clienţilor săi. Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice.

Asociatia Romana de Gemoterapie si Homeopatie:

• isi rezerva dreptul de a folosi datele colectate de la utilizatorii sai pentru imbunatatirea serviciilor proprii.
• garanteaza utilizatorilor sai ca nu va face publice adresele de e-mail sau datele personale catre terti.
• isi rezerva dreptul de a face publice aceste date sub forma statistica, pentru a arata profilul utilizatorilor.

La cererea expresa a unor autoritati ale Statului Roman (Instantele Judecatoresti, Politia, Procuratura sau alte autoritati abilitate in acest sens), Asociatia Romana de Gemoterapie si Homeopatie isi rezerva dreptul de a furniza acestora toate datele pe care le detine cu privire la un anumit utilizator.

Produsele se livreaza la sediul/domiciliul clientului, oriunde in Romania, prin intermediul serviciul de curierat rapid CARGUS sau prin reteau de curierat a Postei Romane.

Livrarea se va realiza prin intermediul Postei Romane cu plata ramburs sau serviciul de curierat rapid CARGUS.

Se porneste de la o taxa ramburs de baza in valoare de 12 lei (taxa de transport) + valoarea cartii, iar  taxa de transport creste cu un leu la fiecare alt produs comandat daca clientul va alege expedierea prin reteau de curierat a Postei Romane sau se va percepe o taxa de transport si ramburs in valoare de 17.50 lei prin serviciul rapid CARGUS.

Termenul de livrare prin Posta Romana pentru majoritatea oraselor este de 10 zile lucratoare si 48 de ore prin CARGUS.

In cazul in care dupa confirmarea comenzii nu au fost primite produsele, va rugam sa ne contactati prin email la  Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea. pentru a primi informatii despre livrare.

Livrarile catre clienti se fac de luni pana vineri inclusiv.

Plata se face in numerar la ridicarea produselor - plata ramburs (la oficiul postal de care apartineti) sau  direct la curier daca alegeti serviciul CARGUS. In cazul acceptarii comenzii, veti fi informat in legatura cu termenul si mijloacele de livrare.

Returnarea produselor: consumatorul are dreptul  sa notifice in scris comerciantul  ca renunta la cumparare,fara penalitati si fara invocarea unui motiv,in termen de 10 zile de la primirea produsului.Produsul returnat trbuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (ambalaj,sa nu prezinte semene  de folosire necorespunzatoare, etichetele si toate documentele care l- au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii se va face in cel mult 30 de zile de la retur.Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

Ne rezervam drepul de a schimba preturile de vanzare ale produselor prezentate, atunci cand consideram necesar. Asociatia Romana de Gemoterapie si Homeopatie nu este platitoare de TVA.

Este posibil ca anumite produse sa nu fie disponibile, deoarece intre momentul plasarii comenzii si momentul acceptarii acesteia, stocul sa se modifice. Daca un produs comandat de dumneavoastra nu mai este pe stoc, va vom anunta de indata si nu veti fi taxat pentru acesta.

Cand faceti o comanda pe site-ul www.gemoterapie.ro, va vom trimite un e-mail pentru confirmarea sau refuzul comenzii. In cazul acceptarii comenzii,  se va emite factura proforma in cazul platii prin ordin de plata bancar sau plata se va face ramburs pe baza facturii fiscale.

Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda din mai multe motive, printre care:

• produsul comandat nu este pe stoc;
• imposibilitatea obtinerii dovezii efectuarii platii cu ordin de plata;
• identificarea unei erori in informatiile despre produs, inclusiv pretul sau o oferta promotionala.

Daca intervin probleme la o comanda va vom contacta. Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda.  

Orice disputa intervenita intre Asociatia Romana de Gemoterapie si Homeopatie si client, intra sub incidenta legilor din Romania si va fi solutionata in instanta.
Instanta - sediului paratului.
Noi depunem toate eforturile pentru a asigura o tranzactie reala conform comenzii dvs. si sigura, privind livrarea efectiva a produselor comandata. Daca vor exista situatii in care o a treia parte, neautorizata, va avea acces la informatiile furnizate de dumneavoastra pentru comanda, noi nu putem fi considerati raspunzatori.

Asociatia Romana de Gemoterapie si Homeopatie nu isi asuma sub nici o forma si in nici un sens raspunderea pentru continutul site-urilor care au link-uri pe www.gemoterapie.ro sau care au orice alt tip de legatura (de ex. sponsori, parteneri).

Utilizatorul are obligatia de a furniza informatii reale si corecte despre persoana sa, atunci cand acestea i se cer, sub rezerva excluderii din baza de date.
Asociatia Romana de Gemoterapie si Homeopatie isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment acesti Termeni si conditii fara o notificare prealabila, doar prin simpla postare a modificarilor pe web page/site.

Asociatia Romana de Gemoterapie si Homeopatie poate restrictiona accesul oricarui utilizator care nu respecta una din conditiile de mai sus.

Asociatia Romana de Gemoterapie si Homeopatie
str.Carpaţi nr.10, Cluj-Napoca, judetul Cluj
C.I.F 26597817,
IBAN RO64 BTRL 0130 1205 R589 43XX
Banca Transilvania CLUJ

CUM CUMPAR ONLINE?

Foarte simplu si fara prea multa bataie de cap.
Iata pasii care trebuie urmati pentru a cumpara carti de pe site-ul www.gemoterapie.ro.

Pasul 1 - Alege cartea care te intereseaza, da clic pe butonul "Adauga in cos" si urmeaza pasii de mai jos.

Pasul 2 - Inregistreaza-te/Autentifica-te si trimite comanda
Pentru a putea finaliza comanda, este necesar sa ai un cont creat in magazinul nostru online. Dupa inregistrare/autentificare, ai posibilitatea de a modifica produsele puse deja in cos.

Pasul 3 - Alege modalitatea de cumparare
Poti comanda cartile dorite ca persoana fizica sau ca persoana juridica. In caz ca doresti sa comanzi ca persoana juridica, nu uita sa-ti creezi profil de persoana juridica in contul tau.

Pasul 4 - Alege adresa de livrare
Alege sau adauga adresa la care doresti sa fie livrate produsele comandate.

Pasul 5 - Alege modalitatea de livrare
Momentan livram comenzile prin serviciul de coletarie al Postei Romane. Cheltuielile de transport sunt de 10 lei.

Pasul 6 - Confirmarea comenzii si acceptarea Termenilor si conditiilor
Prin finalizarea comenzii, confirmati ca toate datele furnizate, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate, la data plasarii comenzii.

Pasul 7 - Acceptarea Termenilor si conditiilor
Comanda se lanseaza dupa acceptarea termenilor si conditiilor de functionare, care trebuie citite de catre dumneavoastra.

CUM PLATESC?

Numerar la livrare
Dupa ce ai ales produsele dorite si ai parcurs toti pasii necesari pentru crearea contului, in timpul plasarii comenzii alege modalitatea de plata: "Numerar cu plata la livrare".

Ordin de plata (Virament bancar)
Dupa ce ai ales produsele dorite si ai parcurs toti pasii necesari pentru crearea contului, in timpul plasarii comenzii alege modalitatea de plata: "Ordin de plata".
Plata comenzii prin virament bancar (Asociatia Romana de Gemoterapie si Homeopatie - IBAN RO64 BTRL 0130 1205 R589 43XX,  Banca Transilvania CLUJ) se va face numai dupa primirea confirmarii comenzii de la reprezentantul gemoterapie.ro.
Produsele solicitate vor fi livrate, la adresa precizata in comanda, doar in urma efectuarii platii si confirmarii acesteia prin trimiterea copiei OP-ului prin email la Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea.."> Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea..">Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea..
Daca din motive tehnice nu puteti trimite dovada platii, va rugam sa ne contactati telefonic la numarul: 0736.885.282

POLITICA DE RETURNARE

Daca din anumite motive - expuse mai jos - doresti returnarea unei carti, noi iti returnam in totalitate suma platita pentru acea carte.

Pentru aceasta trebuie sa aplici pentru procedura de retur a produselor in maxim 10 zile de la receptia acestora. Potrivit art. 4, lit. b din Ordonanta Guvernului nr.130/2000, consumatorul are dreptul sa notifice in scris vanzatorul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Vom inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport.

CONDITII DE ACCEPTARE RETUR PRODUSE:

Carti defecte sau care prezinta deteriorari in momentul primirii
Facem tot posibilul sa nu fie livrate carti cu defecte. Dar in cazul in care primiti o carte cu defecte de tipar, tot ce aveti de facut este sa ne contactati si vom aranja ca produsul sa fie inlocuit. Costurile de retur si de transport vor fi suportate de catre noi.

Carti livrate gresit
Daca vi s-a livrat alta carte decat cea comandata, va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor vor fi suportate de catre noi.

Adresa de returnare a produselor este:
Asociatia Romana de Gemoterapie si Homeopatie
str.Carpaţi nr.10, Cluj-Napoca
judetul Cluj
cod postal 400180